SALMENTA-BALDINTZA OROKORRAK

Autonomoa – Garbiketa zerbitzuak

Izen komertziala: [XX]

Helbidea: [XX]

IFZ (NIF): [XX]

Harremanetarako: [telefonoa – helbide elektronikoa]

1. Helburua

Salmenta-baldintza orokor hauek [XX] enpresak bezero partikularrei eta profesionalei eskaintzen dizkien garbiketa zerbitzuen baldintzak arautzen dituzte.

2. Eskaintzen diren zerbitzuak

Enpresak honako zerbitzuak eskaintzen ditu, besteak beste:

• Sofen eta aulkien garbiketa

• Koltxoien garbiketa

• Alfonbren eta moqueten garbiketa

• Obraren edo erreformaren ondorengo garbiketa

• Terrazak eta kanpoaldeak garbiketa

• Bulegoen, lokal eta jabegabe-komunitateen garbiketa

Beste zerbitzu batzuk eska daitezke aurretiaz, eta aurrekontu pertsonalizatu baten bidez egingo dira.

3. Aurrekontuak eta eskaerak

• Zerbitzu bakoitzak doako eta pertsonalizatutako aurrekontua izango du, jaulkipen-datatik aurrera 30 egunez baliozkoa.

• Bezeroak aurrekontua onartzean, eskaera irmoa egiten du, eta Salmenta-Baldintza Orokor hauek osorik onartzen ditu.

4. Prezioak eta ordainketa-baldintzak

• Prezioak eurotan (€) adierazten dira eta dagokion BEZa barne hartzen dute.

• Ordainketa modu hauetako batean egin daiteke:

eskudirutan,

banku-transferentzia bidez,

edo banku-txartelarekin (baldin eta erabilgarri badago).

• Ordainketa zerbitzua eman eta berehala egin behar da, idatziz kontrakoa adosten ez bada.

5. Atzera egiteko eskubidea (bezero partikularrak)

Europako eta Espainiako araudiaren arabera, bezero partikularrak 14 eguneko epea du aurrekontua onartu eta gero atzera egiteko, baldin eta zerbitzua ez bada bezeroaren beraren eskaeraz guztiz gauzatu epe horren barruan.

6. Bezeroaren betebeharrak

Bezeroak konpromisoa hartzen du:

• garbiketa behar bezala egiteko behar diren instalazio eta espazioetara sarbidea emateko,

• tratatu beharreko gainazalen edo materialen berezitasunak jakinarazteko,

• lokalak seguruak eta irisgarriak direla bermatzeko,

• ura eta elektrizitatea eskaintzeko.

Ura edo elektrizitatea ez badago erabilgarri, enpresak zerbitzua atzeratu ahal izango du eta ekipamendu berezia edo lan-denbora gehigarria behar bada, kostu gehigarriak aplikatu ahal izango ditu.

7. Altzariaren egoera eta emaitzen mugak

Bezeroak garbiketa egin aurretik altzarien edo gainazalen egoera egiaztatu behar du.

Enpresak ez du bermatzen orbanen edo usainen desagerpen osoa, ezta denboraren poderioz kolorea galdu duten materialen berreskuratzea ere.

Material sentikorrak (ehunak, larruak, zuntz naturalak, etab.) garbiketa-prozesuari modu ezustekoan erreakzionatu dezakete; enpresak ez du erantzukizunik izango materialaren erreakzio aurreikusezinengatik.

8. artikulua – Erantzukizuna

⦁ Zenbait orban iraunkor edo kolore aldaketak gure ahaleginen gainetik iraun dezakete. Enpresak ahalegin guztiak egiten ditu, baina emaitza bermatua ez du. Enpresak bitartekoen betebeharra du, ez emaitzen betebeharra.

⦁ Emaitza desegokia bada ere, enpresa ez da izango erantzule, baldin eta beharrezko neurri guztiak hartu badira.

⦁ Enpresak zerbitzuak arduraz eta profesionaltasunez gauzatzeko konpromisoa hartzen du.

⦁ Ez da erantzule izango bezeroaren altzari edo gainazalen higadura, aurretik zeuden akats edo erabilera desegokiaren ondoriozko kalteengatik.

⦁ Enpresari egotz dakiokeen kalteren bat gertatuz gero, erantzukizuna egindako zerbitzuaren fakturatutako zenbatekora mugatzen da.

⦁ Enpresak erantzukizun zibil profesionaleko asegurua du, bere jardueran sor daitezkeen kalteak estaltzen dituena [hala badagokio].

9. Ezeztatzea, atzeratzea eta desplazamenduak

• Edozein ezeztapen edo atzerapen gutxienez 24 ordu lehenago jakinarazi behar da.

• Bezeroaren absentzia justifikatu gabea edo sarbiderik eza gertatuz gero, enpresak %40eko gastuak fakturatu ahal izango ditu.

• Hondarribiatik 25 km-ko erradioan egindako desplazamenduak prezioan sartuta daude; hortik kanpo, kostu gehigarriak aplika daitezke.

• Indar handiagoko kasuetan (eguraldi txarra, gaixotasuna, matxura, etab.), enpresak zerbitzua atzeratzeko eskubidea izango du, penalizaziorik gabe.

10. Datuen konfidentzialtasuna eta babesa

Bildutako datu pertsonalak (izena, helbidea, harremanetarako datuak) aurrekontuak eta fakturak kudeatzeko soilik erabiliko dira.

Tratamendua Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren (DBEO – RGPD) eta Espainiako 3/2018 Lege Organikoaren (LOPDGDD) arabera egingo da.

11. Argazkiak

Enpresak garbiketa egin aurretik eta ondoren argazkiak egin ahal izango ditu elementuen egoera justifikatzeko edo komunikazio-helburuetarako.

12. Gatazkak eta jurisdikzio eskuduna

Gatazka kasuan, aldeek lehenik adiskidetzazko konponbidea bilatuko dute.

Hori ezinezkoa bada, Donostiako (Gipuzkoa, Espainia) epaitegiek izango dute eskumena.

13. Hizkuntza klausula

Salmenta-baldintza orokor hauek gaztelaniaz, euskaraz eta frantsesez idatzi dira.

Desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko bertsioa izango da balio juridiko eta interpretaziozko erreferentzia bakarra.