CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Empresario individual (Autónomo) – Servicios de limpieza

Nombre comercial: [XX]

Domicilio social: [XX]

NIF: [XX]

Contacto: [teléfono – correo electrónico]

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las condiciones de prestación de los servicios de limpieza ofrecidos por [XX] a clientes particulares y profesionales.

2. Servicios ofrecidos

La empresa ofrece, entre otros:

• Limpieza de sofás y sillones

• Limpieza de colchones

• Limpieza de alfombras y moquetas

• Limpieza después de obras o reformas

• Limpieza de terrazas y exteriores

• Limpieza de oficinas, locales y comunidades de propietarios

Otros servicios podrán realizarse previa solicitud expresa y tras la elaboración de un presupuesto personalizado.

3. Presupuestos y pedidos

• Cada servicio será objeto de un presupuesto gratuito y personalizado, válido durante 30 días desde su emisión.

• La aceptación del presupuesto por parte del cliente constituye un pedido firme e implica la plena aceptación de las presentes CGV.

4. Precios y condiciones de pago

• Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.

• El pago podrá realizarse:

o en efectivo,

o mediante transferencia bancaria,

o con tarjeta bancaria (si está disponible).

• El pago será exigible inmediatamente después de la prestación, salvo pacto escrito en contrario.

5. Derecho de desistimiento (clientes particulares)

De conformidad con la normativa europea y española, el cliente particular dispone de un plazo de 14 días desde la aceptación del presupuesto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que el servicio haya sido ejecutado íntegramente a petición expresa del cliente.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• permitir el acceso a los locales e instalaciones necesarios para la correcta ejecución del servicio,

• comunicar cualquier particularidad de las superficies o materiales a tratar,

• garantizar que los lugares sean seguros y accesibles,

• proporcionar acceso al agua corriente y a la electricidad.

En caso de falta de agua o electricidad, la empresa podrá aplazar el servicio y aplicar costes adicionales si se requiere equipo especial o tiempo de trabajo extra.

7. Estado del mobiliario y limitación de resultados

El cliente debe comprobar el estado de los muebles o superficies antes de la intervención.

La empresa no garantiza la eliminación total de manchas u olores ni la restauración de colores alterados por el tiempo.

Ciertos materiales delicados (telas, pieles, fibras naturales, etc.) pueden reaccionar al proceso de limpieza; la empresa no será responsable de reacciones imprevisibles de los materiales.

Artículo 8 – Responsabilidad

⦁ Algunas manchas persistentes o variaciones de color pueden permanecer a pesar de nuestros esfuerzos. La empresa hace todo lo posible, pero no garantiza un resultado. La empresa está obligada a una obligación de medios y no de resultados.

⦁ La responsabilidad de la empresa no podrá ser considerada si el resultado final se considera insatisfactorio cuando se hayan realizado todas las diligencias razonables.

⦁ La empresa se compromete a ejecutar los servicios con diligencia y profesionalidad.

⦁ No será responsable de los daños derivados del desgaste, defectos preexistentes o un uso inadecuado del mobiliario o de las superficies por parte del cliente.

⦁ En caso de daño imputable a la empresa, la responsabilidad se limita al importe del servicio facturado.

⦁ La empresa dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional, que cubre los daños causados en el marco de sus intervenciones [si aplica].

9. Cancelación, aplazamiento y desplazamientos

• Cualquier cancelación o aplazamiento deberá comunicarse al menos con 24 horas de antelación.

• En caso de ausencia injustificada o imposibilidad de acceso, la empresa podrá facturar gastos equivalentes al 40 % del presupuesto.

• Los desplazamientos dentro de un radio de 25 km alrededor de Hondarribia están incluidos; más allá, podrán aplicarse costes adicionales.

• En caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, enfermedad, avería, etc.), la empresa podrá aplazar la intervención sin penalización.

10. Confidencialidad y protección de datos

Los datos personales (nombre, dirección, contacto) se utilizan exclusivamente para la gestión de presupuestos y facturas.

El tratamiento se realiza conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

11. Pruebas fotográficas

La empresa podrá tomar fotografías antes y después de la intervención para justificar el estado de los elementos tratados o con fines de comunicación.

12. Conflictos y jurisdicción competente

En caso de conflicto, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa.

A falta de acuerdo, los tribunales competentes serán los de Donostia–San Sebastián (Gipuzkoa, España).

13. Competencia lingüística

Las presentes Condiciones se redactan en español, euskera y francés.

En caso de discrepancia entre versiones, la versión española prevalecerá a todos los efectos legales.